ОПЛАТА И ВОЗВРАТ
Дата размещения: 14.03.2026
Редакция от: 14.03.2026
Настоящая страница определяет порядок оплаты, предоставления доступа и возврата денежных средств по услугам, размещенным на сайте https://adishaktiyoga.tilda.ws/dialexahappy.
Исполнитель: ИП Дементьева Александра Викторовна
ИНН: 410555195795
ОГРНИП: 321508100237491
Email: alexpenigina@gmail.com
Телефон: +79253025693
1. Общая информация
На сайте представлены информационно-консультационные услуги в дистанционном формате, включая онлайн-программы, эфиры, записи, практики, дополнительные материалы и иные продукты, указанные на соответствующих страницах сайта.
После оплаты пользователь получает доступ к услуге в объеме, соответствующем выбранному тарифу.
2. Способы оплаты
Оплата услуг осуществляется онлайн на сайте с использованием доступных платежных инструментов, подключенных на странице оплаты.
Оплата может производиться через платежный сервис, подключенный к сайту.
После успешной оплаты пользователю направляется подтверждение оплаты и дальнейшая информация о получении доступа по контактным данным, указанным при оформлении заявки.
3. Порядок получения услуги после оплаты
Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет.
После оплаты пользователь получает:
  • подтверждение регистрации и/или оплаты;
  • организационную информацию о программе;
  • ссылку на участие, чат, материалы, эфиры, записи или иной формат доступа — в зависимости от выбранного тарифа;
  • дальнейшие инструкции по участию.
Физическая доставка не осуществляется.
Услуга предоставляется в электронном виде.
Если программа стартует в определенную дату, информация о доступе может быть направлена заранее либо в день старта программы.
Вариант формулировки срока доступа
Доступ предоставляется:
в день старта программы, услуга запускается потоком.

4. Подтверждение оплаты
После успешного проведения платежа пользователь получает подтверждение оплаты:
  • на экране после завершения платежа;
  • и по email;
  • и в указанном при регистрации мессенджере, если это предусмотрено процессом сопровождения.
Если письмо или сообщение не поступило, пользователь может связаться с Исполнителем по адресу: alexpenigina@gmail.com
5. Стоимость услуг
Стоимость участия в программе, консультации или иной услуге указывается на соответствующей странице сайта.
Если на сайте указаны разные тарифы, пользователь самостоятельно выбирает подходящий вариант до оплаты.
6. Условия возврата денежных средств
Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств, направив запрос на email Исполнителя: alexpenigina@gmail.com
В обращении рекомендуется указать:
  • ФИО;
  • дату оплаты;
  • сумму оплаты;
  • способ оплаты;
  • название программы/услуги;
  • причину обращения;
  • контактные данные для связи.
6.1. Возврат до начала программы
Если обращение о возврате поступило до начала программы и до предоставления доступа к материалам, возврат производится в полном объеме, за исключением фактически понесенных расходов Исполнителя, если такие расходы были.
6.2. Возврат после начала программы
Если обращение о возврате поступило после начала программы, возврат производится пропорционально стоимости неоказанной части услуги, за вычетом стоимости уже оказанных услуг, предоставленных материалов и фактически понесенных расходов.
6.3. Доступ к материалам и цифровому контенту
Если на момент обращения пользователю уже был предоставлен доступ к:
  • записям,
  • методическим материалам,
  • чату,
  • дополнительным файлам,
  • индивидуальному разбору,
  • диагностическим материалам,
  • то стоимость фактически предоставленного доступа и оказанных услуг удерживается при расчете суммы возврата.
6.4. Возврат по индивидуальным услугам
Оплаченный тариф включает индивидуальную консультацию, диагностику, персональный разбор или иную индивидуально оказанную услугу, стоимость фактически проведенной работы возврату не подлежит и учитывается при расчете суммы возврата.
7. Сроки возврата
После рассмотрения обращения возврат производится тем способом, которым была произведена оплата, либо иным законным способом по согласованию сторон.
Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка и платежного сервиса. YooKassa указывает, что при возврате на банковскую карту деньги обычно зачисляются в течение примерно трех дней, но срок зависит от банка-эмитента карты. (ЮKassa)
8. Случаи, когда возврат может быть ограничен
Возврат может быть уменьшен или ограничен в части уже оказанных услуг, если:
  • пользователю был открыт доступ к цифровым материалам;
  • часть программы уже проведена;
  • была оказана индивидуальная консультация, диагностика или иной персональный формат;
  • пользователь не принял участие по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая отсутствие интернета, технические сбои на стороне пользователя, ошибки в указанных контактах.
9. Технические сбои и вопросы по оплате
Если при оплате возникли сложности, пользователь может обратиться:
  • по email Исполнителя: alexpenigina@gmail.com
  • или по иным контактам, указанным на сайте.
При обращении желательно указать:
  • дату и примерное время оплаты;
  • сумму;
  • название услуги;
  • email или телефон, использованный при оформлении;
  • краткое описание проблемы.
10. Безопасность оплаты
Оплата осуществляется через защищенный платежный интерфейс подключенного платежного сервиса. YooKassa указывает, что передача платежных данных идет по защищенному HTTPS-соединению, а данные банковской карты вводятся на стороне платежного сервиса. (ЮKassa)
Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковской карты пользователя.
11. Контакты для связи
По вопросам оплаты, доступа и возврата денежных средств вы можете связаться с Исполнителем:
ИП Дементьева Александра Викторовна
Email: alexpenigina@gmail.com
Телефон: +79253025693
Made on
Tilda